Implantation

Une implantation sans casse-tête

Chez Voxlog, nous planifions attentivement l’implantation des solutions afin d’en assurer leur exécution optimale. Nous assurons également le suivi et l’appui tout au long du processus. L’intégration de Voxlog se fait sans perturber vos opérations.

Une couverture complète sans souci

Nos contrats de service comprennent:

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Le soutien technique des solutions implantées par nos techniciens qualifiés.

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Les rustines, les mises à jour, les réparations et les remplacements sur place ou en atelier.



L’assistance téléphonique pour la gestion et l’utilisation des solutions Voxlog.

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Les rabais sur les mises à niveau futures de vos solutions d’enregistrement.

Processus d’implantation

Notre processus a été élaboré selon des méthodes rigoureuses en matière d’organisation et de gestion de projet. Voici les 5 étapes constituant notre processus d’implantation :

Identification des besoins

Lancement du projet

Déploiement / Installation

Suivi

Clôture du projet

Tableau du processus d’implantation

Étapes	Activités clés	Résultats
Identification des besoins	Comprendre le modèle d’affaires Évaluer les besoins Analyser l’infrastructure matérielle et logicielle Développer une configuration optimale de la solution Déterminer la stratégie d’implantation et/ou de la migration	Proposition Déclaration de travail (plan de travail)
Lancement du projet	Attribution d’un chef de projet Réunion de lancement Cueillette d’informations pour la configuration détaillée de la solution Plan d’installation détaillé	Plan de configuration détaillé des logiciels Plan d’implantation
Déploiement / Installation	Intégration et configuration des logiciels Migration des anciennes données, s’il y a lieu Démarrage Formation du personnel de soutien technique et administrateur de la solution Formation des utilisateurs finaux	Implantation de la solution dans votre environnement Formation du personnel Activation du contrat de service
Suivi	Période de rodage, de validation des paramètres et d’optimisation	Système optimisé
Clôture	Réunion post-mortem pour le processus d’amélioration continue Intégration de l’implantation et de la configuration dans la documentation du système de gestion des relations clients de Comnet Technologie	Rapport d’implantation Questionnaire de satisfaction du client Organisation de l’information pour le service à la clientèle