Créer un billet de service
Dans une optique d’offrir un meilleur soutien technique à nos clients, nous avons mis en place un outil en ligne afin de créer un billet de service qui permet d’accélérer la résolution de problèmes.
L’optimisation de ce processus nous a permis de vous offrir un service client plus facile à utiliser. En effet, il s’agit de la méthode la plus efficace pour contacter le soutien technique de Voxlog.
Grâce à ce service en ligne, vous pourrez créer, gérer et avoir accès rapidement à vos billets de service.
Procédure: comment créer un billet de service?
1. Pour ce faire, vous devez aller dans la page Soutien technique et cliquez sur Créer un billet de service.
2. Ensuite, entrez vos informations pour vous connecter. Toutefois, si vous êtes un nouvel utilisateur, entrer les informations demandées et suivez les étapes.
3. Faites Ajouter un billet. Inscrivez et envoyez votre question. Le tour est joué! Votre billet est envoyé.
4. L’un de nos conseillers au soutien technique se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais. Vous êtes entre de bonnes mains!
Astuces: gestion des billets de service
Voici quelques astuces pour effectuer une gestion des billets de service.
D’abord, pour une même organisation, vous pouvez voir et consultez l’ensemble des billets qui ont été soumis au soutien technique et leur statut.
Ensuite, vous pouvez modifier vos billets. Ainsi, vous aurez la possibilité d’ajouter ou de supprimer des détails.
Voici les différents moyens de nous contacter
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L'approche privilégiée pour communiquer avec nous est d'ouvrir un billet de service afin que l'on puisse vous aider rapidement.